運用の勉強会のネタ インシデント管理 障害や問い合わせの受け口は一つの場所に集約される方が好ましい 問題や問い合わせがきたとき、過去のデータから類似する物がないか調べる。 サービスを一次的にその障害を復旧させることが目的 本来の原因となる部分に…

良く？保守運用という話を聞いて、保守と運用って何が違うんだろうと思ってたけど、今日長年そういう業務についている人に聞く機会があり教えてもらった。 運用は、定常業務として、お客さんと約束したサービスレベルを維持するために行う作業 保守は、サー…